ecomTIM 2013 – un musai pentru cei din comerţul online (part II)

ecomtim smallVorbim (sau scriem), în continuare, despre conferinţa ecomTIM, cel mai important eveniment regional dedicat comerţului online.

Al doilea panel al conferinţei a fost dedicat tot comerţului online, dar de data aceasta celui de pe telefoanele mobile. Chiar dacă poate nu mai este o noutate pentru noi, toţi speakerii au confirmat ascensiunea pe care o înregistrează smartphone-urile în termen de  comerţ de pe telefonul mobil şi de aplicaţii cât mai diverse.

Primul speaker din acest panel, Roberto del Sol (Founder & CEO, ReallyLateBooking – un fel de last-minute pentru hoteluri), ne-a împărtăşit 7 sfaturi pentru succes:

  1. „Find the opportunity.
  2. Be mobile.
  3. Be native (apps dominate our time).
  4. Be multiplatform.
  5. Be local.
  6. Be social.
  7. Be fast.”

Dan Boabes (CEO, Simplus) ne-a spus că mobile payments sunt din ce în ce mai folosite în ultimii ani. Există 3 modalităţi de a face aceste mobile payments:

  • prin operatorul de telefonie mobilă
  • prin portofel prepaid
  • prin debitarea cardului de credit.

Dacă acum 10-15 ani mobile payments presupuneau achiziţionarea de logo-uri, ringtone-uri sau alte minuni de acest gen, la momentul actual plătim prin mobil o groază de alte chestii, produse sau servicii (vezi, de exemplu, noul sistem de parcare din Timişoara – TimPark).

Elisabeta Moraru (Industry Manager, Google România) a dezvăluit faptul că în ultimii 2 ani căutările de pe mobil au crescut de 5 ori. Cu toate acestea, 59% din site-urile româneşti nu sunt pregătite pentru a fi mobile. Elisabeta ne-a oferit un link foarte util, unde putem verifica în ce măsură este adaptat site-ul nostru pentru mobil: startmobile.ro

Panelul de comerţ „mobil” a fost urmat de cel numit „Ecosistem de business”. În cadrul acestuia, primul speaker a fost Lisa Myers (CEO, VerveSearch) din Londra, UK. Cu un speech foarte antrenant, Lisa ne-a vorbit despre corelarea dintre semnalele din reţelele sociale şi ranking mai bun în motoarele de căutare. Ea afirma că „boost„-ul social media descreşte în timp, iar content-ul se întoarce spre autorii săi.

Interesantă mi s-a părut şi prezentarea lui Lucian Aldescu (CEO, DPD România). El ne-a spus cam care este „viaţa” unui colet, din momentul în care este preluat de la expeditor şi până în momentul în care este livrat destinatarului. E bine să îţi explice cineva cum funcţionează acest sistem, pentru că te poate ajuta să înţelegi mai bine procesul, să îi explici şi clientului dacă te întreabă şi să ştii ce ar trebui tu să faci, pentru ca procesul să se desfăşoare cât mai bine (spre exemplu, să scrii codul poştal, pentru că are un rol major în identificarea destinaţiei).

Cam atât am vrut eu să vă povestesc. Chiar dacă poate au mai fost şi alte informaţii interesante, cele de mai sus mi-au rămas cel mai bine în minte.

Sursă foto: Facebook ecomTIM

 

ecomTIM 2013 – un musai pentru cei din comerţul online

…Şi nu numai pentru cei care activează în e-commerce, ci şi pentru toţi cei care vor să afle mai multe despre tendinţe în domeniu, tips&tricks, studii de caz şi păreri ale specialiştilor din domeniu.

ecomtim

Sursă foto: Facebook ecomTIM

Ediţia de anul acesta (prima la care am participat) s-a desfăşurat în 13-14 martie la Hotel Timişoara, prima zi fiind dedicată conferinţei, iar a doua workshop-urilor. Îi mulţumesc încă o dată lui Ovi Sîrb, de la care am câştigat invitaţia pentru conferinţă. Ovi a fost şi bloggerul oficial al evenimentului, live-bloggingul lui aducând informaţii „fierbinţi” din sala de la Hotel Timişoara.

Per total pot spune că a fost un eveniment foarte reuşit, bine organizat (felicitări organizatorilor!), cu o grămadă de speakeri interesanţi care au oferit muuulte informaţii utile şi chiar inedite. Nu o să vă spun ce a zis fiecare speaker, pentru că nu vreau să concurez cu live-bloggingul 🙂 Dar o să vă spun ce mi-a plăcut mai mult.

Primul speaker a fost Daniel Enescu (Managing Partner, Daedalus Millward Brown). El a prezentat un studiu foarte concludent despre starea comerţului online din România şi a dat un citat care mi-a plăcut foarte mult: „O lecţie foarte bună de marketing e căsătoria: motivul pentru care te căsătoreşti nu e niciodată acelaşi cu cel pentru care rămâi căsătorit.” De la domnul Enescu am aflat şi câteva cifre despre succesul uriaş pe care l-a avut Black Friday în România:

  • 1 din 10 persoane a cumpărat ceva cu această ocazie
  • cumpărătorii făceau parte din categoriile de vârstă 18-24, respectiv 24-34 ani
  • 25% din persoane au comandat telefonic
  • cele mai multe comenzi au fost făcute de pe laptop/desktop (chiar şi de către cei care nu deţin un astfel de device acasă), apoi de pe smartphone şi tabletă
  • 45% din produsele comandate de Black Friday au fost electrocasnice.

Black-Friday-2012-deals

Sursă foto: Buhnici

Pe lângă informaţiile despre Black Friday, Daniel Enescu a mai menţionat că site-urile de licitaţii (tip ebay) şi cele de mica publicitate sunt în scădere în ceea ce priveşte comerţul online, în schimb gaming-ul şi gambling-ul se află în creştere. De asemenea, plata online cu cardul înregistrează uşoare creşteri, în timp ce plata prin ramburs începe să mai piardă din teren. Tot de la domnul Enescu am aflat câte ceva despre barierele pentru cumpărături online (neîncrederea în site, experienţe negative), despre ce anume generează retenţia pe un site de e-commerce (cantitatea şi calitatea informaţiilor, preţuri cât mai mici, ergonomia site-ului, promoţiile şi reducerile, transportul gratuit şi returnarea gratuită). Speaker-ul ne-a atras atenţia, însă, asupra loialităţii cumpărate prin concursuri şi promoţii, loialitate care este trecătoare şi care se pierde în momentul în care magazinul nu mai poate ţine pasul cu promoţiile.

Cătălin Creţu (Country Manager, Visa Europe – România) a scos în evidenţă un aspect foarte important în cazul magazinelor virtuale: atunci când nu poţi vedea live produsul cumpărat, este foarte important să ai politica de returnare cât mai vizibilă. În plus, în acest caz calitatea livrării este un criteriu major în funcţie de care clientul apreciază calitatea produsului.

Continuare în Part 2 🙂

Halloween – Ziua în care unii se costumează, iar alţii fac bani

Este ziua când străzile oraşelor sau, mai bine zis, încăperile cluburilor, se umplu de vampiri (da, iar vampiri), vrăjitoare, stafii, mumii, zombie, drăcuşori, Frankenstein & alţi monstruleţi, dar şi iepuraşi, îngeraşi, fluturaşi, zâne şi alte costumaţii mai mult sau mai puţin originale/feminine/kinky. Da, e Halloween (am inclus şi link-ul pentru istoria sărbătorii, pentru cei curioşi).

Un Halloween care este (în ultima vreme şi pe la noi) exploatat de zor din punct de vedere al marketing-ului. Desigur, e loc şi de mai mult. Anul acesta am observat că ziua în care oamenii costumaţi ies la atac pe la party-uri s-a transformat în… într-o săptămână de astfel de zile. Se pare că oamenii au văzut o oportunitate în faptul că Halloween-ul pică miercuri, pentru că petrecerile au început în weekend-ul de dinainte, continuă în timpul săptămânii şi se termină în weekend-ul de după. Deh – românii sunt petrecăreţi, ce poţi să zici?!

Pentru mine Halloween-ul era prilej de entuziasm, atunci când eram mai mică. În fiecare an născoceam câte un costum mai mult sau mai puţin improvizat. Într-un an m-am făcut vampir cu o pelerină dintr-o pereche de colanţi negri rupţi, o pereche de dinţi de plastic de la mini-market şi un cuţit de lemn vopsit cu tempera roşie, confecţionat de un coleg de lucru de-al tătălui meu, coleg tare priceput la treburi din acestea (la un moment dat mi-a făcut şi o săniuţă de lemn bestială pentru un aranjament de-al meu de Crăciun). În alt an m-am costumat în vrăjitoare cu o pălărie moştenită de la vreun Festival al Saltimbancilor, un pachet de unghii false de duzină şi un nas coroiat, făcut dintr-o foaie de bloc de desen vopsită cu tempera, mototolită şi lipită cumva cu scotch de faţa mea. Bine că scotch-ul nu lipea prea tare 🙂 Şi lista improvizaţiilor poate continua, chiar şi atunci când vine vorba de decoraţiuni sau idei tematice pentru petrecere. Ai mei se dădeau peste cap să mă susţină în entuziasmul meu copilăresc – numai tata ştie cât s-a chinuit să scobească câte-un ditamai dovleacul în fiecare an. Mama îmi cumpăra tot felul de prostioare drăguţe gen râme din jeleu, mini-schelete etc. Vorbim de anii când eram copil şi nu înflorise încă industria Halloween-ului pe la noi, deci nu se găseau tot felul de decoraţiuni pe la Auchan sau pe la Kaufland. Ţin minte că m-am bucurat aşa mult când am primit de la nişte prieteni din Germania de-ai mamei o ghirlandă cu lilieci luminaţi şi o trusă de machiaj pentru copii. Sincer nu-mi imaginam că într-o zi vor abunda magazinele şi pe la noi cu chestii de-astea.

În timp mi-a mai scăzut din entuziasmul acesta pentru sărbătoarea dovlecilor scobiţi. Poate pentru că a devenit tot mai exploatată de marketing. Sau poate pentru că oamenii din jurul meu au încetat şi ei să manifeste atâta interes. Sau poate pentru că entuziasmul acesta profund de care vorbeam ţine pur şi simplu de anii copilăriei, când savurezi cu inocenţă o grămadă de obiceiuri…

Asta nu mă opreşte să mai sărbătoresc din când în când Halloween-ul, chiar dacă nu cu acelaşi entuziasm. Cu toate acestea nu m-am hotărât încă în ce mă costumez anul acesta. Dar voi?

Sursa foto: Halloween

Noaptea Devoratorilor de Publicitate 2012 – umor pe pâine şi reclame cu chiloţi australieni (II)

(continuarea primei părţi)

Spuneam în post-ul anterior că au fost aşa multe reclame care mi-au plăcut, încât nu am putut să le pun pe toate la un loc. Aici găsiţi continuarea 🙂 Pentru spot-urile care urmează rămânem tot la categoria umor, deoarece acestea au fost highlight-ul meu din această ediţie.

Reclama la Bank Forum – Passion. German Style mi s-a părut foarte bine realizată pentru că îmbină produsul (anost în esenţa lui) cu elementul picant, dar şi cu elementul-stereotip despre cultura germană:

Mai jos aveţi două reclame de la Renault (Zombie) pe care sunt sigură că le ştiţi (cel puţin pe prima, iar a doua este o variantă a ei), dar care pe mine mă distrează de fiecare dată când le văd:

Încheiem seria reclamelor cu două spot-uri pentru Young Director Award – Born to Create Drama.  Observaţi cât de malefică şi în acelaşi timp simpatică poate fi fetiţa:

Gata, am terminat. Sper că v-au plăcut la fel de mult ca şi mie. Iar pentru că nu pot să închei aceste post-uri despre Noaptea Devoratorilor de Publicitate fără a vă povesti de „piesa-centrală” a reclamelor, vă spun doar atât: căutaţi Aussiebum wonderjock brief pe Youtube. Este vorba despre o serie de reclame la chiloţi australieni, care nu se mai termina, spre disperarea majorităţii spectatorilor şi spre deliciul (?!) unora dintre spectatoare – eu nefiind printre ele (veţi înţelege de ce, dacă vizionaţi suficiente reclame potrivite din seria amintită).

Ne vedem la ediţia viitoare, cu aceeaşi poftă de reclame şi cu cantitatea potrivită de cofeină! 🙂

Dacă sunteţi curioşi ce au mai scris şi alţii despre eveniment, puteţi să aruncaţi o privire la Alina, Alexandra, Nebuloasa sau Tomata cu scufiţă.

Noaptea Devoratorilor de Publicitate 2012 – umor pe pâine şi reclame cu chiloţi australieni (I)

Sâmbătă, 27 octombrie, am bifat a doua prezenţă la Noaptea Devoratorilor de Publicitate din Timişoara (despre prima vă povesteam aici). (Mulţumesc sponsorului Flanco pentru biletele câştigate!) Cu ocazia aceasta am hotărât – se pare că limita mea constă din două calupuri de reclame, după care nu le mai savurez la fel ca la început 🙂 De data aceasta m-am înarmat cu energizant, pentru că licoarea aceea minunată numită cafea nu prea mai avea efect. După ce am băut jumătate de energizant şi am început să casc înainte de a începe evenimentul propriu-zis, m-am dus să mai cumpăr  unul. La ce coadă era pe-acolo la ronţăieli şi băuturi, noroc că am mai prins ce voiam.

Teo a încântat sala Filarmonicii Banatul (fost Cinema Capitol), plină de oameni dornici să devoreze reclamele. Zic încântat pentru că o ţinea din glumă în glumă, astfel că începusem să regret că nu m-am dat cu un rimel waterproof şi că mai aveam şi-un contur negru la ochi… Bine că s-a oprit Teo din vorbit înainte să am eu dâre negre pe faţă. Nu ştiu cum e el în rest la show-uri, dar aici mi-a plăcut tare mult – nimic porcos sau de prost gust (mai avusesem eu o experienţă îndoielnică la un stand-up comedy).

Ca să ajungem şi la partea interesantă a evenimentului – reclamele – vă spun că anul acesta am stat cu telefonul lângă mine, ca să le notez pe toate cele care mi-au plăcut (m-am învăţat minte de anul trecut). Pentru că sunt destul de multe, o să le împart în două post-uri pe blog.

Prima din seria preferatelor mele din ediţia 2012 (care a declanşat un iuuuui general prin sală) este cea de la Snickers:

Tot din seria iuuuui, dar de această dată şi cu un mesaj drăguţ despre puterea advertising-ului – reclama la Thinkbox Advertising (Every Home Needs a Harvey):

Trecem de la iuuui la reclame care au stârnit hohote de râs prin sală – prima la Chevy runs deep, iar a doua la Glenfield:

Rămânem tot la umor pentru următoarea reclamă, cea cu McDonald’s versus Burger King, chiar dacă ne mirăm puţin de publicitatea comparativă explicită:

Şi pentru că mai am încă pe-atâtea reclame care mi-au plăcut şi pe care nu pot să mă abţin să vi le arăt, continuarea o găsiţi în Noaptea Devoratorilor de Publicitate 2012 – umor pe pâine şi reclame cu chiloţi australieni (II).

Evenimente de final de octombrie

Chiar dacă octombrie nu ne mai lasă multe zile la dispoziţie, programul pentru acestea se anunţă a fi destul de încărcat. Dacă unele din evenimente ţin de entertainment şi timp liber, altele au un caracter mai educativ şi o audienţă ceva mai restrânsă.

În perioada 25 – 28 octombrie, Timişoara va găzdui o serie de manifestări dedicate Zilei Armatei Române. Programul îl găsiţi mai în detaliu aici. Drept să spun, nu am mai participat la acest eveniment până acum, dar ceea ce mi-a atras atenţia asupra lui a fost un afiş postat la Iulius Mall – centrul comercial găzduieşte sâmbătă, 27 octombrie, şi duminică, 28 octombrie, o parte din punctele de interes pentru vizitatori, cum ar fi: expoziţii de tehnică militară, machete militare, demonstraţii, concerte de muzică militară, parade, facepainting sau foto-corner.

Tot sâmbătă, 27 octombrie, are loc Noaptea Devoratorilor de Publicitate în Timişoara, ediţia 2012 (despre ediţia 2011 v-am povestit aici). Evenimentul care aduce la crème de la crème a publicităţii un pic mai aproape de noi este organizat de MSA Events şi are loc de la ora 21:00, la Capitol. Bonus: Stand-up comedy cu Teo. Un sfat de la mine: înarmaţi-vă cu cafea, energizante şi scobitori/scotch pentru ochi, dacă vreţi să rezistaţi până la sfârşit. Eu am capitulat data trecută după primele două calupuri de reclame.

Şi pentru că am pomenit şi de evenimente cu un caracter educativ, săptămâna viitoare încep Workshop-urile PRbeta din Timişoara. Evenimentul organizat de PRbeta, în parteneriat cu Romtelecom, se află la prima ediţie, dar sperăm că vor mai urma many more (şi aici ne referim la ediţiile viitoare din Timişoara, nu la cele care urmează a avea loc după cea din oraşul nostru – adică cele din Cluj, Bucureşti sau Iaşi) 🙂 Timp de şase seminarii, specialişti din domeniu vor oferi studenţilor în mod gratuit  informaţii despre comunicarea online. Publicul workshop-urilor este format din studenţi şi masteranzi dornici să afle mai multe despre PR 2.0. La workshop-uri vor participa şi câteva companii locale, pregătite să ofere câte un internship. Mai multe informaţii găsiţi aici.

Sursă foto: Paradă, Noaptea Devoratorilor de Publicitate